¿Cómo comprar?

 

Cómo comprar?  

01. Elige el producto que deseas comprar y especifica su talle.

02. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

03. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".

04. Completa tus datos de contacto, el domicilio de entrega donde deseas recibir el producto y la información de facturación y haz clic en "Continuar".

05. Selecciona el método de envío y el medio de pago que desees y haz clic en "Continuar".

06. Serás redirigido a una pantalla de Mercadopago para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte (no será un comprobante de pago).

07. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado y, en el caso que corresponda, recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu envío.

 

¿Tengo que tener cuenta en Mercado pago para poder comprar?

No, no es necesario.

Para ver los medios de pago disponibles podés entrar en este link:

https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/medios-de-pago-cuotas-promociones_264

Para ver las distintas promociones con bancos disponibles a través de mercadopago:

https://www.mercadopago.com/mla/credit_card_promos.htm

 

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, podes pagar en efectivo a través de RapiPago o Pago Facil.

 

¿Cómo se si se realizó mi transacción?

Recibirás un mail de confirmación informándote que tu compra se efectuó correctamente. Y una vez que se acredite el pago vas a recibir de forma inmediata, un comprobante vía email, con los datos de tu transacción.

Dependiendo de la opción de pago que hayas seleccionado, la acreditación puede llegar a tardar.

¿Necesito estar registrado para poder comprar?

No, no es necesario.  Si querés comprar directamente, el sistema te va a ir guiando para que completes los datos requeridos como nombre, domicilio de entrega y forma de pago.

¿Cuáles son los medio de envío?

A continuación te detallamos cada uno para que puedas elegir el que más te convenga:

Envíos en Rosario

Envíos gratis sucursal OCA para compras superiores a $2000

Podes retirar por punto de entrega en zona microcentro SIN COSTO.

También te lo podemos enviar por GLOVO! Zona: 27 de Febrero - Bv. Avellaneda - Río Paraná $50. Pasarán por tu domicilio dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes a tu compra dependiendo de tu ubicación, en el horario aproximado de 8 a 18 hs.

Envíos a todo el país

Tu compra será enviada por OCA y te mandaremos un código de seguimiento. En el caso que selecciones envío a domicilio, pasarán por tu domicilio dentro de los siguientes 3 a 8 días hábiles dependiendo de tu ubicación, en el horario aproximado de 8 a 18hs.

Si elegiste la opción de entrega en sucursal OCA, podrás pasar a retirar el  producto en la sucursal OCA que prefieras.

 

¿Cómo y cuándo recibo mi pedido?

Una vez acreditado el pago de tu compra despacharemos tu pedido dentro de las siguientes 72hs hábiles por el medio de envío que seleccionaste durante el proceso de compra. Es nuestra prioridad que tengas tus prendas de TRIBU en tus manos lo antes posible.

 

¿Puedo enviar una prenda TRIBU directamente a un tercero?

Sí! Podés hacerlo especificando la dirección de la persona a la que le tiene que llegar el paquete en la sección domicilio de entrega durante el proceso de compra.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo hago si quiero cambiar mi producto?

No hay ningún problema! Dentro de los 15 días siguientes a la compra podés cambiar tus prendas desde cualquier punto del país, y es un proceso muy fácil. Podés hacerlo desde tu domicilio, para eso escribinos a tienda@holatribu.com y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto y luego se te volverá a enviar el nuevo producto solicitado.

Los costos de envío ida y vuelta involucrados quedan a cargo del cliente. Te los cobramos, pero te los devolvemos en forma de una bonificación para futuras compras :)

Es importante que tengas en cuenta que el precio deberá ser igual o mayor al del primer producto adquirido ya que en caso de querer cambiarlo por uno de menor valor no podremos devolverte la diferencia.

 

¿Cómo hago una devolución por falla en el producto?

Si no estás conforme con nuestro producto, nos comprometemos a solucionarlo!

Si recibís un productos dañado o en condiciones no satisfactorias por favor escribinos a tienda@holatribu.com, dentro de los 15 días siguientes a la compra indicando:

Nombre, producto comprado, falla identificada y si preferís un cambio del producto o una devolución del dinero abonado por el mismo.

TRIBU cubrirá los gastos de recepción y envío por cualquier producto que no se encuentre en condiciones y/o esté fallado.

 

Para cambiar o devolver un pedido

* El pedido debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: no puede ser lavado, usado, ni presentar manchas.

* Las etiquetas no pueden ser arrancadas ni manipuladas.

* El detalle del envío debe ser enviado junto a la devolución.

* TRIBU se reserva el derecho de considerar el monto solicitado en la devolución, dependiendo de las condiciones en la que se devuelva el producto.

* TRIBU se hará cargo de la devolución de las prenda una vez recepcionada la misma. Recomendamos utilizar servicios certificados.

* TRIBU propondrá, en caso de no tener un producto disponible en nuestro stock, una alternativa para satisfacer el pedido realizado originalmente. Ante la imposibilidad de cambio o reemplazo, tenés hasta 10 días para solicitar la devolución del monto abonado en tu compra.

* Los montos a devolver se revisarán con no más de 30 días hábiles luego de recibida la devolución. El monto solicitado será devuelto a la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada para la compra original.

 

Tenés cualquier otra duda?

Por favor escribinos! El mail de contacto es tienda@holatribu.com vamos a tratar de responderte lo más rápido que podamos! ^____^