Cambios y Devoluciones*
¿Cómo Cambiar o Devolver tus Productos?
¡Hola! En TRIBU queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, simplificamos el proceso de cambios y devoluciones para que sea lo más cómodo y rápido posible. A continuación, te explicamos cómo puedes realizar un cambio o devolución de los productos que compraste.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escribinos un mensaje al whatsapp de postventa (3412 153094) e indicanos tu número de pedido, prenda que vas a cambiar y producto que deseas recibir. Encontrás tu número de pedido en los emails enviados al momento de la compra.
Una vez recibida la solicitud, te responderemos a la brevedad para guiarte en el proceso.
*Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
¿Cómo realizo un cambio?
Si estás en Rosario podrás hacer el cambio de forma presencial en nuestro Punto de Retiro coordinándolo previamente por WhatsApp.
Para cambios fuera de Rosario, los realizamos por Correo Argentino, de sucursal a sucursal y tienen un costo de $11.900.- que se abonan por transferencia bancaria.
Consideraciones a tener en cuenta:
El plazo para los cambios y/o devoluciones es de 30 días posteriores a la fecha de compra. Las prendas deberán estar en perfectas condiciones en su packaging original, sin uso, con etiquetas tal cual lo has recibido.
En los casos donde el cambio no sea por talle o color, se reconocerá el valor abonado al momento de la compra y el precio actual del producto por el cual se efectúa el cambio. Si se genera una diferencia a favor del cliente se otorgará un voucher válido por 60 días para ser usado en la web. Esta diferencia no se reembolsará, sin excepción.
En el caso de devoluciones, se reintegra el valor abonado por el producto, descontando los costos de envío ya que no son reembolsables. En caso de que tu pedido haya tenido bonificado el envío, el valor del mismo será descontado del importe a reintegrar.
El reembolso se realiza al medio de pago de la compra original. Una vez que recibimos el producto y luego de controlar su estado, haremos el reintegro.
Si realizaste el pago con tarjeta de crédito o débito el monto puede demorar en acreditarse de 4 a 44 días hábiles. Los plazos son indicados por Mercado Pago y no es posible modificarlo.
La demora del proceso de cambio esta sujeto a los plazos de entrega de los correos.
* Recordá que ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu compra es nuestra prioridad. Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos acá para ayudarte!