¡Hola! En TRIBU queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, simplificamos el proceso de cambios y devoluciones para que sea lo más cómodo y rápido posible. A continuación, te explicamos cómo puedes realizar un cambio o devolución de los productos que compraste.
Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 30 días siguientes a la compra. Las prendas deberán estar en perfectas condiciones en su packaging original, sin uso, con etiquetas tal cual lo has recibido.
En los casos donde el cambio no sea por talle o color, se reconocerá el valor abonado al momento de la compra y el precio actual del producto por el cual se efectua el cambio. Si se genera una diferencia a favor se otorgara un voucher valido por 60 dias para ser usado en la web. Esta diferencia no se reembolsará, sin excepción.
Si no estás conforme con nuestras prendas podrás solicitar la devolución de dinero dentro de los 10 días desde que recibiste el producto, sin excepción. Se devuelve el valor abonado por el producto, los costos de envío no son reembolsables. En caso de que tu pedido haya tenido bonificado el envío, el valor del mismo será descontado del importe a reintegrar.
El reembolso se realiza al medio de pago de la compra original. Una vez que recibimos el producto y luego de controlar su estado, haremos el reintegro.
Si realizaste el pago con tarjeta de crédito o débito el monto puede demorar en acreditarse de 4 a 44 días hábiles. Los plazos son indicados por Mercado Pago y no es posible modificarlo.
La demora del proceso de cambio esta sujeto a los plazos de entrega de los correos.
Si estás en Rosario podrás hacer el cambio de forma presencial en nuestro Punto de Retiro (con coordinación previa) debes indicar numero de pedido y titular de la compra.
En el caso de cambios por correo los costos son compartidos, es decir, cada uno abona uno de los envíos.
Tenemos convenio empresarial con CORREO ARGENTINO, si contas con una sucursal en tu localidad podemos ayudarte a generar el envio por este medio a un menor costo. Por favor indicanos tu CP y lo cotizamos.
Tambien podes enviar de forma particular, por favor avisanos antes de despachar. Enviar a nombre de AGREGAR LOS DATOS DE ENVIO. No olvides dejar aclarado número de compra y datos de contacto.
Recordá que ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu compra es nuestra prioridad. Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos acá para ayudarte!
